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COMERCIAL EJECUTIVA DE SERVICIO AL CLIENTE » Ate Vitarte, Lima
Area
Comercial
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
1
Sexo
Indistinto.
Salario
No especificado.
Fecha de Publicación
29/09/2017
Descripción

Signia Operador logistico de laboratorio de productos farmacéuticos requiere un ejecutivo de servicio al cliente, profesional de carreras como administración, negocios internacionales  o afines, debe contar con mínimo 3 años de experiencia laboral en area comercial (indispensable si no cumple con el perfil su cv no sera considerado). 

Funciones. 

1 Garantiza la satisfacción de los clientes a través del manejo de indicadores. 

2 Maximiza la demanda de los clientes asignados sobre nuestras ofertas de servicios.

3 Maximiza la rentabilidad de los clientes asignados por cuenta y por servicio.

4 Atiende los reclamos y requerimiento de los clientes. 

5 Garantiza el cumplimiento de todas las actividades asignadas por el Jefe de Servicio al Cliente.

6 Cumplir con el plan mensual de contacto a los clientes (llamadas y reuniones según sea el caso).

7 Cumplir con el plan de encuestas de satisfacción a los clientes.

8 Monitorear el KPI  de ventas y rentabilidad por cliente y servicio de la cartera asignada, verificar que todos los servicios se facturen correctamente dentro del mes. 

9 Registrar todos los reportes y reclamos en el KPI para su seguimiento y respuesta dentro de los lead times establecidos. 

10 Garantizar la vigencia de los contratos del 100% de los clientes por servicio contratado.

11 Fidelizar a los ejecutivos de los clientes a través de llamadas de seguimiento según el plan anual aprobado por la Gerencia.

12 Cotizar los servicios solicitados por los clientes asignados dentro de los lead time aprobados por la Gerencia.

13 Presentar el proyectado de ventas y rentabilidad anual  por cliente y por servicio contratado.

14 Realizar seguimiento de los contratos de los clientes de la cartera asignada.

 

15    Presentar el informe de seguimiento de la estrategia de fidelización por cliente.

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